Conditions générales

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent aux films que PropertyFlow réalise pour les établissements. En validant une liste de plans, vous les acceptez. Si quelque chose n’est pas clair, écrivez à propertyflow.video@gmail.com avant de valider.

1. Qui nous sommes

PropertyFlow est gérée par Vamanu Angelo Cristian, Via dei Colli 5, 40050 Monterenzio (BO), Italie, propertyflow.video@gmail.com (« nous »). Nos services s’adressent aux entreprises, comme les hôtels, lodges, camps et loueurs de logements (« vous »).

2. Ce que nous faisons

Nous transformons les photos de votre établissement en courts films, avec des outils vidéo assistés par l’IA et des logiciels de montage classiques, conformément à notre Politique IA et contenus.

3. Le clip offert

Le clip de 10 secondes est gratuit et sans engagement. Vous pouvez le garder et l’utiliser sur vos propres canaux.

4. Comment une commande est passée

Nous vous envoyons une courte liste de plans (quels espaces, dans quel ordre, avec quel mouvement) avec la formule et le prix. Votre validation écrite de la liste de plans, par e-mail ou par message, confirme la commande.

5. Vos photos et vos contenus

Vous confirmez être propriétaire des photos, logos, musiques et autres contenus que vous nous envoyez ou nous indiquez, ou avoir l’autorisation de les utiliser à cette fin. Nous ne les utilisons que pour réaliser vos films.

6. Livraison

• Clip offert : en général sous 24 à 48 heures.
• Films à l’unité, après validation de la liste de plans : en général sous 24 à 48 heures pour 25 secondes, sous 4 jours ouvrés pour 50 secondes et sous 5 jours ouvrés pour 75 secondes ou plus.
• Formules mensuelles : chaque film sous 5 jours ouvrés après validation de sa liste de plans.
• Révisions : sous 2 jours ouvrés après réception de votre liste de modifications.

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la réception à temps de vos retours et de vos contenus.

7. Révisions

Les films à l’unité comprennent une série de révisions ; les films des formules mensuelles en comprennent deux chacun. Une série est une seule liste de modifications, envoyée en une fois, dans le cadre de la liste de plans validée. De nouveaux espaces, de nouveaux plans ou un concept différent constituent une nouvelle demande, pour laquelle nous établissons d’abord un devis.

8. Aperçu et validation

Avant le paiement, nous vous envoyons un aperçu du film terminé, qui peut comporter un filigrane ou une résolution réduite. Les aperçus ne peuvent pas être publiés. Sans réponse de votre part dans les 14 jours suivant l’envoi d’un aperçu, nous reprenons contact avec vous ; sans réponse 7 jours plus tard, le film est considéré comme validé.

9. Prix et paiement

• Les prix applicables sont ceux indiqués sur notre site, ou dans notre devis écrit, au moment où vous validez la liste de plans. Ils sont en dollars américains ; en Europe, nous facturons les mêmes montants en euros. Les taxes s’ajoutent lorsqu’elles s’appliquent.
• Nous envoyons la facture lorsque vous validez la version finale. Le paiement est dû sous 7 jours, par PayPal ou par carte.
• Nous envoyons les fichiers en pleine qualité dès que la facture est payée.
• Offre de lancement : les établissements qui confirment leur première commande au plus tard le 31 janvier 2027 bénéficient de 25 % de réduction sur leur premier film à l’unité (25 s 145 $, 50 s 245 $, 75 s 335 $) ou de 50 % de réduction sur le premier mois d’une formule mensuelle. En échange, nous pouvons montrer ce film dans notre portfolio avec le nom de l’établissement. Une offre par établissement ; non cumulable avec d’autres réductions ou devis.

10. Formules mensuelles

• Vous choisissez le nombre de films de 25 secondes par mois et un engagement minimum de 3, 6 ou 12 mois. Deux films du même mois peuvent être réunis en un seul film de 50 secondes.
• La première facture n’est envoyée qu’après la validation de votre premier film. Ensuite, la formule est facturée au début de chaque mois.
• Chaque mois, nous planifions les films avec vous. Les films non utilisés dans le mois ne sont pas reportés, sauf accord écrit contraire.
• Après la durée minimale, la formule continue de mois en mois. Vous pouvez l’arrêter par e-mail à tout moment avant le début du mois suivant. Un arrêt pendant la durée minimale n’annule pas les paiements des mois restants de cette période.

11. Musique

Chaque film est livré sans musique. Si vous nous demandez une chanson précise dans le montage, vous confirmez avoir le droit de l’utiliser sur les canaux où vous publiez le film. Si une plateforme signale la musique, utilisez le film sans musique.

12. Droits d’utilisation

• Une fois la facture intégralement payée, vous pouvez utiliser le film dans le monde entier, sur tous les canaux, y compris la publicité payante, sans limite de durée, et vous pouvez le couper ou l’adapter.
• Les droits sur vos propres photos restent les vôtres ou ceux de leur photographe.
• Nous ne montrons votre film dans notre portfolio ou sur nos réseaux sociaux qu’avec votre autorisation.

13. Responsabilité

Nous travaillons avec soin et livrons ce qui a été convenu dans la liste de plans validée. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité totale pour un film est limitée au montant payé pour ce film. Cela ne limite pas la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde. Nous ne sommes pas responsables des décisions prises par des plateformes tierces (par exemple le retrait ou la limitation d’un contenu).

14. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur au moment où vous validez une liste de plans s’applique à cette commande. Ces conditions sont régies par le droit italien. Les tribunaux de Bologne (Italie) sont compétents, sauf dispositions impératives contraires.